Termini e Condizioni
Le presenti condizioni generali (di seguito "Condizioni") regolano i rapporti contrattuali tra Solomon S.r.l. (di seguito "ClassBnB") e l'utente che effettua una prenotazione (di seguito "Ospite") per il soggiorno presso uno degli immobili gestiti da ClassBnB.
1. Oggetto del contratto
Il contratto ha ad oggetto la locazione ad uso turistico di breve durata di un appartamento o casa vacanza facente parte del network ClassBnB, secondo la disciplina degli articoli 1571 e seguenti del Codice Civile e delle leggi regionali applicabili (es. L.R. Lombardia 27/2015 per Milano).
2. Prenotazione
Il processo di prenotazione avviene attraverso il sistema Krossbooking (book.classbnb.com), partner tecnico di ClassBnB. La prenotazione si perfeziona al ricevimento dell'email di conferma generata automaticamente al pagamento.
3. Tariffe e modalità di pagamento
- Le tariffe pubblicate includono IVA, pulizia finale, biancheria, WiFi e tutti i consumi (salvo diversa indicazione nella scheda casa).
- La tassa di soggiorno comunale non è inclusa e si paga al check-in secondo le aliquote del Comune (es. Milano €4-7/notte/persona, Tenerife €0,15/notte).
- Il pagamento è gestito tramite carta di credito/debito attraverso Stripe Payments Europe Ltd. (PCI-DSS Level 1 certified). ClassBnB non gestisce direttamente i dati di pagamento.
- L'addebito viene effettuato secondo la rate plan selezionata (anticipo / saldo a 30 gg dall'arrivo / pagamento integrale alla prenotazione).
4. Cauzione
Per ogni soggiorno è richiesta una cauzione (deposito cauzionale) di norma pari a €300-500 a seconda della casa, prelevata in pre-autorizzazione sulla carta dell'Ospite al check-in e sbloccata entro 7 giorni dal check-out, salvo costi straordinari per danni o pulizia eccessiva.
5. Cancellazione e modifica
Le politiche di cancellazione variano per ciascuna casa e periodo. Sono visualizzate chiaramente in fase di prenotazione. In via generale:
- Flessibile: rimborso 100% se cancellato fino a 7 giorni prima del check-in.
- Standard: rimborso 50% fino a 14 giorni prima.
- Strict: nessun rimborso (tipico per alta stagione e ponti).
Modifiche di date sono accettate compatibilmente alla disponibilità e contattando direttamente support@classbnb.com.
6. Check-in e check-out
- Check-in: dalle 15:00 alle 23:00. Check-in oltre le 23:00 con sovrapprezzo €30 (concordare in anticipo).
- Check-out: entro le 11:00. Late check-out su richiesta (€50, soggetto a disponibilità).
- Check-in self-service via codice / lockbox o assistenza in loco a seconda della casa.
- L'Ospite si impegna a fornire un documento d'identità valido per la registrazione obbligatoria al Web Questura entro 24 ore dall'arrivo (Art. 109 TULPS).
7. Numero massimo di ospiti
Il numero di Ospiti dichiarato in prenotazione non può essere superato senza autorizzazione scritta di ClassBnB. Persone non registrate non possono pernottare. Violazione: penale di €100/persona/notte e diritto di disdire il contratto.
8. Comportamento dell'Ospite
L'Ospite si impegna a:
- Rispettare il regolamento condominiale (no feste, silenzio dopo le 22:00).
- Non fumare all'interno (penale €150 per pulizia approfondita).
- Segnalare immediatamente eventuali danni o malfunzionamenti.
- Restituire la casa nelle stesse condizioni in cui l'ha trovata.
- Rispettare la presenza di animali (consentiti solo dove esplicitamente indicato — vedi scheda casa).
9. Responsabilità
ClassBnB risponde della conformità della casa alla descrizione pubblicata e degli obblighi di sicurezza tecnica. L'Ospite è responsabile di eventuali danni causati a beni mobili o immobili durante il soggiorno e accetta che il costo di riparazione/sostituzione sia detratto dalla cauzione (e, se non sufficiente, addebitato sulla carta).
ClassBnB non risponde di:
- Furti o smarrimenti di oggetti personali (consigliata assicurazione viaggio).
- Disservizi imputabili a forniture esterne (corrente, acqua, internet) salvo dolo o colpa grave.
- Eventi di forza maggiore (calamità, scioperi, pandemie).
10. Diritto di recesso (consumatori)
Ai sensi dell'Art. 59.1.n del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contratti di alloggio per data specifica. Le politiche di cancellazione di cui al punto 5 prevalgono.
11. Reclami e risoluzione delle controversie
Per qualsiasi reclamo: support@classbnb.com. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi.
Per controversie non risolte amichevolmente, l'Ospite può accedere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Foro competente e legge applicabile
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per tutte le controversie è competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatte salve le competenze inderogabili del Foro del consumatore (Art. 33 Codice del Consumo).
13. Dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene secondo l'Informativa Privacy.